SIP電話機/VoIP機器

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よくあるご質問

よくあるご質問

全般

初期不良の交換対応期間は何日ですか?

製品到着後より7日以内になります。初期不良と思われる症状が発生した場合は、期間以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡下さい。

製品の保証期間を教えてください。

各製品の備考欄よりご確認ください。

モジュラーボトムケーブルの保証期間がないのですが

部品扱いのため、無償での修理・交換対象外の製品になります。
初期不良の交換のみ受付いたします。
初期不良の交換期間についてはこちら

ヘッドセット

電話機によって使えるヘッドセットは異なりますか?

お使いの電話機によって3種類のヘッドセットを販売しております。
各種動作確認済み電話機につきましては、製品詳細ページの「動作確認済み電話機メーカー」よりご確認下さい。
「動作確認済み電話機メーカー」に記載がない場合は、検証機のお貸出しをお薦めさせていただいております。ご希望の際は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
※電話機本体・主装置の設置・設定状況の設定や設置状況によっては、動作確認済みの電話機であっても動作しない場合もございますので事前に検証いただくようお薦めしております。

ヘッドセットが無音です。何か原因はありますか?

ヘッドセットをご利用頂く際に、電話機本体や主装置(PBX)での設定が必要になる場合がございます。
事前にご担当者様や電話機業者様へご確認下さい。または、互換性のないヘッドセットをご利用の可能性がございます。

どのように使用しますか?

現在ご利用のお電話機にヘッドセット専用の差込口がない場合、既存の受話器を外して頂き、受話器の接続口にヘッドセットを繋げて頂きます。
この際、通話のON/OFFは受話器の上げ下げで行って頂きます。ご利用のお電話機にヘッドセット専用の差込口がある場合、そちらへ直接繋げて下さい。お電話機の仕様や設定によって異なりますが、オンフックボタン等々で通話を切り替えられる場合もございます。
※ヘッドセットをご利用頂くにあたり、電話機に設定が必要な場合がございます。設定に関しましては、電設業者様・販売店様へお問い合わせ下さい。
※ヘッドセット自体に通話切り替えの機能はございません。

検証機は無料で貸し出してもらえますか?

検証機は1週間、無料でお貸し出しさせて頂きます。検証機をご希望のお客様には借用書をお送りさせて頂きますので、まずは『お問い合わせフォーム』からお気軽にご連絡下さい。
※ご返送料のみお客様にご負担お願い申し上げております。

購入方法を教えてください。

ご購入は、Amazonをお薦めさせて頂いております。通常発送ですと送料が無料になる為、費用が若干ですがお安くなります。ご注文確定から製品到着までの日数は目安として2〜5営業日です。
また、纏まった台数のご購入をご希望の場合、別途お見積をお作りさせて頂きますので『お問い合わせフォーム』からお気軽にご連絡下さい。
※Amazonからご購入頂いた場合、領収書はAmazonサイトからプリントアウトして頂けます。弊社から発行は致しておりません。
※一部、Amazonで販売していない製品をご希望の場合は『お問い合わせフォーム』よりお気軽にご連絡下さい。

見積書や請求書が欲しいです。

Amazonからのご購入の場合、見積書や請求書は発行されません。(弊社からの発行も対応しておりません)
見積書・請求書が必要な場合はご購入台数に関わらず、弊社直販からのご購入をお薦めさせて頂きます。

販売場所はどちらですか?

多くのお客様にAmazonからご注文・ご購入頂いております。纏まった台数のご購入や見積書・請求書が必要な方には弊社直販からのご購入をお薦めさせて頂きますので『お問い合わせフォーム』から一度ご相談ください。

電話機

電話機に直接回線を設定する場合、利用可能な回線はどのようなものがありますか。

SIP回線がご利用可能です。推奨の回線は、楽天コミュニケーションズの「FUSION IP-Phone」(B2BUA OpenGateオプション)、「FUSION IP-Phone SMART」となります。他にも、三通テレコムサービス「i・Line」やブラステル「Basix」などがお使いになれます。NTT東西の「ひかり電話」は保留・転送などが正常に動作しないため、非推奨となります。

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10台未満のご希望やお急ぎの場合は、Amazonのリンクよりご購入下さい。
10台以上またはAmazonに無い製品をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。